FAQs | Pepsi

1. QU'EST-CE QUE LA PROMOTION "100% GAGNANT" ?

Avec l’achat de produits Pepsi promotionnels, cette promotion offre un pack de jeu Pepsi Ultimate Team™ à échanger dans EA SPORTS FC™ 24 sur les plateformes prises en charge.
Plateformes prises en charge : PlayStation^®5, PlayStation^®4, Xbox Series X|S, Xbox One ou PC via l'application EA, Steam ou Epic. L'offre n'est pas disponible sur Nintendo Switch™.
Chaque pack Pepsi Ultimate Team™ pour EA SPORTS FC™ 24 comprend 1 joueur Or 75+ non échangeable et 1 élément/objet de personnalisation.

Pour profiter de cette promotion, achetez une cannette Pepsi Zéro Sucres 33cl ou un lot de 6 cannettes Pepsi Zéro Sucres 33cl porteur de l’offre, scannez le code QR, et vous serez redirigé vers le site https://www.europe.pepsifc24.com/. Créez un compte promotionnel Pepsi ou connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, liez votre compte EA, et entrez le code unique de votre produit Pepsi promotionnel. Cliquez ici pour une liste complète des produits promotionnels concernés et des conditions générales de la promotion.

L’organisateur de cette promotion est PepsiCo France.

2. QUE FAIRE SI J'AI DES QUESTIONS OU DES PROBLÈMES TECHNIQUES LIÉS À LA PROMOTION ?

3. COMBIEN DE TEMPS DURE LA PROMOTION ?

4. QUEL ÂGE DOIS-JE AVOIR POUR PARTICIPER ?

5. OÙ PUIS-JE TROUVER LE CODE UNIQUE SUR MON EMBALLAGE PEPSI PROMOTIONNEL ?

6. DOIS-JE CONSERVER MON EMBALLAGE PEPSI PROMOTIONNEL OU LE TICKET DE CAISSE ?

7. COMMENT SAIS-JE SI MON PRODUIT PEPSI EST UN PRODUIT PROMOTIONNEL ?

8. QUELS DISTRIBUTEURS PARTICIPENT À LA PROMOTION ?

9. COMMENT FONCTIONNE LE MÉCANISME DE PARTICIPATION À LA PROMOTION ?

Achetez n'importe quel produit promotionnel « 100% GAGNANTS », consultez la clause 5 des Conditions Générales pour plus de détails sur les produits concernés. Scannez le code QR sur l’emballage du produit avec la caméra de votre téléphone portable pour visiter www.europe.pepsifc24.com.

Lors de votre première visite sur le site web promotionnel, vous devrez créer un compte promotionnel Pepsi en remplissant le formulaire en ligne (nom complet, adresse e-mail, pays, ville et code postal) et en vérifiant votre adresse e-mail. Ensuite, vous devrez entrer vos identifiants de compte EA, ce qui liera votre compte EA à votre compte promotionnel Pepsi, vous accepterez les conditions générales et confirmerez que vous avez 18 ans ou plus au moment de la participation.

Une fois que vous avez créé et vérifié votre compte promotionnel Pepsi, vous devrez vous reconnecter sur votre compte pour l’utilisation des autres codes uniques (dans la limite de 10 codes par compte EA).

Une fois connecté à votre compte promotionnel Pepsi, vous serez invité à entrer le code unique de votre produit Pepsi acheté (voir question 5 pour savoir où trouver le code). Lorsqu'un code unique valide a été saisi et validé, il apparaît automatiquement dans les 24 heures dans votre compte EA.

Ensuite, vous devrez lancer le jeu EA SPORTS FC™ 24 sur la plateforme appropriée, vous connecter en utilisant le compte EA lié à votre compte promotionnel Pepsi, accéder au mode Ultimate Team dans le jeu, et vous rendre à la boutique Ultimate Team™ pour ouvrir votre pack Pepsi Ultimate Team™. Si vous avez EA SPORTS FC™ 24 ouvert pendant le processus d’obtention du code sur le site Web promotionnel, vous devrez relancer le jeu.

10. COMMENT LIER MON COMPTE EA À MON COMPTE PEPSI ?

Pendant le processus d’obtention du code unique, vous devrez entrer vos identifiants de compte EA (nom d'utilisateur et mot de passe) et lier votre compte promotionnel Pepsi à votre compte EA. Lorsque les informations demandées auront été saisis, les deux comptes seront connectés.

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre compte EA, veuillez contacter l'équipe du service consommateur de Pepsi au 0 805 803 903 pour obtenir de l'aide.

11. COMMENT CRÉER UN COMPTE EA ?

Si vous n'avez pas de compte EA, vous pouvez visiter www.ea.com et en créer un en suivant les instructions sur https://help.ea.com/en/eadp_check/signup/. L'inscription à un compte EA nécessite l'acceptation des conditions d’utilisation d’EA, ainsi que sa politique de confidentialité, données personnelles et cookies d'EA. Des conditions et des restrictions s'appliquent à l'utilisation du jeu ; consultez http://ea.com/legal.

12. J'AI LIÉ ACCIDENTELLEMENT LE MAUVAIS COMPTE EA À MON COMPTE PEPSI, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Un compte EA ne peut être lié qu'à un seul compte promotionnel Pepsi au cours de sa vie. Les récompenses seront disponibles uniquement sur la première plateforme d'EA SPORTS FC™ 24 à laquelle vous vous connectez avec votre compte EA lié. Si vous avez accidentellement lié le mauvais compte EA à votre compte promotionnel Pepsi et que vous n'avez pas encore échangé de packs Pepsi Ultimate Team™ sur le premier compte EA :

•   Visitez https://myaccount.ea.com/cp-ui/connectaccounts/index et connectez-vous à votre compte EA.
•   Cliquez sur "dissocier" pour dissocier vos comptes.
•   Une fois que vos comptes sont dissociés, visitez à nouveau cette page pour lier le compte EA correct à votre compte promotionnel Pepsi.

13. PUIS-JE UTILISER MON COMPTE EA ADOLESCENT POUR PARTICIPER À CETTE PROMOTION ?

14. Y A-T-IL D'AUTRES RESTRICTIONS DE PARTICIPATION ?

15. JE N'HABITE PAS EN FRANCE. PUIS-JE TOUJOURS PARTICIPER ?

16. DE QUOI AI-JE BESOIN POUR PARTICIPER À LA PROMOTION ET RECEVOIR DES CADEAUX PEPSI ULTIMATE TEAM™ ?

Un accès Internet, un compte EA, le jeu EA SPORTS FC™ 24 (vendu séparément) sur PlayStation^®5, PlayStation^®4, Xbox Series X|S, Xbox One ou PC via l'application EA, Steam ou Epic (« Plateformes prises en charge »), un dispositif de jeu vidéo compatible (PlayStation^®5, PlayStation^®4, Xbox Series X|S, Xbox One ou PC) (vendu séparément) et une adresse e-mail valide sont requis. L'offre n'est pas disponible sur Nintendo Switch™.

17. OÙ PUIS-JE OBTENIR EA SPORTS FC™ 24 ?

18. QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS UN PACK PEPSI ULTIMATE TEAM™ ?

Chaque pack Pepsi Ultimate Team™ comprend :

a) Un objet Or noté 75+ non échangeable ; et
b) L'un des éléments de personnalisation suivants :

o Tenue domicile "Pepsi Soif de plus"
o Tenue extérieure "Pepsi Soif de plus"
o Troisième tenue "Pepsi Soif de plus"
o Tenue rétro Pepsi domicile
o Tenue rétro Pepsi extérieure
o Tenue rétro Pepsi troisième tenue
o TIFO Vini Jr.
o TIFO Leah
o Fond d'écran "Pepsi Soif de plus"
o Thème de stade "Pepsi Soif de plus"

Le contenu détaillé ci-dessus peut être utilisé tant que les services en ligne pour le jeu EA SPORTS FC™ 24 sont disponibles. Des informations importantes sur les fonctionnalités en ligne d'EA, y compris leur disponibilité, peuvent être consultées sur ea.com/service-updates.

19. COMBIEN DE CADEAUX PUIS-JE RECEVOIR DANS CETTE PROMOTION ?

20. COMMENT SAURAIS-JE QUELS CADEAUX J'AI REÇUS ?

Lancez votre jeu EA SPORTS FC™ 24 sur une plateforme prise en charge et connectez-vous au même compte EA que vous avez lié à votre compte promotionnel Pepsi.
Accédez au mode Ultimate Team™ pour voir vos cadeaux. Les participants verront un message contextuel lors de l'entrée dans le mode Ultimate Team™ indiquant qu’ils ont reçu du contenu Pepsi.
Rendez-vous dans la boutique Ultimate Team™ pour recevoir vos récompenses dans les 24 heures et commencer à les utiliser.

Veuillez noter que les cadeaux sont limités par compte EA et seront attribués à votre compte EA sur la première plateforme prise en charge que vous avez utilisée pour vous connecter au jeu, après avoir saisi avec succès un code unique provenant d'un produit Pepsi promotionnel.

21. PUIS-JE TRANSFÉRER MES CADEAUX COLLECTÉS VERS UN AUTRE COMPTE EA ?

22. SI J'AI PLUS D'UN COMPTE EA, MES CADEAUX SERONT-ILS TRANSFÉRÉS À CHACUN DE MES COMPTES EA ?

23. MON CODE DU PRODUIT PEPSI PROMOTIONNEL QUE J'AI ACHETÉ NE FONCTIONNE PAS OU APPARTAIT COMME INVALIDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

24. QUAND MES CADEAUX PEPSI ULTIMATE TEAM™ APPARAÎTRONT-ILS DANS MON COMPTE EA ?

Votre Pack Pepsi Ultimate Team™ devrait être disponible dans votre compte EA et être échangeable dans EA SPORTS FC™ 24 dans les 24 heures suivant la fin du processus de validation et d'échange du code unique sur le site web de la Promotion.

Dans le cas improbable où votre récompense n'apparaîtrait pas dans la Boutique en jeu après 24 heures, veuillez nous en informer en contactant https://help.ea.com.

Si vous étiez connecté au jeu lors du processus d'échange des cadeaux, veuillez quitter le jeu et vous reconnecter pour que le contenu apparaisse. Assurez-vous d'utiliser le compte EA que vous avez déjà lié à votre compte promotionnel Pepsi.

Veuillez-vous assurer d'être connecté à votre jeu EA SPORTS FC™ 24 sur une plateforme prise en charge. Les plateformes prises en charge sont PlayStation^®5, PlayStation^®4, Xbox Series X|S, Xbox One ou PC via l'application EA, Steam ou Epic. L'offre n'est pas disponible sur Nintendo Switch™.

Si vous ne nous contactez pas, l’organisateur se réserve le droit de ne pas émettre à nouveau le cadeau ou d’en limiter sa valeur.

Il est conseillé aux participants de conserver chaque emballage de produit Pepsi promotionnel jusqu'à ce qu'ils aient échangé leur pack Pepsi Ultimate Team™ dans le jeu EA SPORTS FC™ 24.

25. MON PACK PEPSI ULTIMATE TEAM™ N'APPARAÎT PAS DANS MON COMPTE EA, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Veuillez-vous assurer d'être connecté à votre jeu EA SPORTS FC™ 24 sur une plateforme prise en charge. Les plateformes prises en charge sont PlayStation^®5, PlayStation^®4, Xbox Series X|S, Xbox One ou PC via l'application EA, Steam ou Epic. L'offre n'est pas disponible sur Nintendo Switch™.

Il faut généralement 24 heures pour que le Pack Pepsi Ultimate team™ apparaisse dans votre compte EA après que le code unique du produit Pepsi a été validé avec succès sur le site web de la promotion.

Si vous étiez connecté au jeu lors du processus d'échange des cadeaux, veuillez quitter le jeu et vous reconnecter pour que le contenu apparaisse. Assurez-vous d'utiliser le compte EA que vous avez déjà lié à votre compte promotionnel Pepsi.

Si vous continuez à rencontrer un problème avec le pack Pepsi Ultimate Team™ qui n'apparaît pas dans votre compte EA après 24 heures, veuillez contacter https://help.ea.com.

Il est conseillé aux participants de conserver chaque emballage de produit Pepsi promotionnel jusqu'à ce qu'ils aient échangé leur pack Pepsi Ultimate Team™ dans le jeu EA SPORTS FC™ 24.

Si vous ne rentrez pas en contact, l’organisateur se réserve le droit de ne pas émettre à nouveau le cadeau ou d’en limiter sa valeur.

26. MON COMPTE PEPSI PROMO A ÉTÉ VERROUILLÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?

27. LA DATE DE CLÔTURE DE LA PROMOTION EST PASSE MAIS J'AI ENCORE UN PRODUIT PEPSI PROMOTIONNEL. PUIS-JE L'UTILISER POUR ÉCHANGER LES CADEAUX ?

28. LA PROMOTION EST-ELLE DISPONIBLE DANS LES MÊMES RÉGIONS ET PAYS OÙ LE JEU EST DISPONIBLE ?

29. SERAI-JE FACTURÉ POUR PARTICIPER À LA PROMOTION ?

Non, après l'achat de votre produit Pepsi promotionnel, il n'y a pas de frais supplémentaires, sauf ceux que vous pourriez encourir en utilisant des données associées à votre réseau de téléphonie mobile ou à votre fournisseur Internet.

Veuillez noter que l'accès à Internet, un compte EA, le jeu EA SPORTS FC™ 24 (vendu séparément) sur PlayStation^®5, PlayStation^®4, Xbox Series X|S, Xbox One ou PC via l'application EA, Steam ou Epic (« Plateformes prises en charge »), un dispositif de jeu vidéo compatible (PlayStation^®5, PlayStation^®4, Xbox Series X|S, Xbox One ou PC) (vendu séparément) et une adresse e-mail valide sont requis à vos frais. L'offre n'est pas disponible sur Nintendo Switch™.

30. À QUOI SERONT UTILISÉES LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE J'AI COMMUNIQUEES?

31. QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE FRAUDES ?

Nous prenons très au sérieux les réclamations frauduleuses et mettons en place des processus et des vérifications pour nous assurer que tous les participants respectent les Conditions générales.

Dans le cadre des mesures anti-fraude que l’organisateur prend contre les comptes suspects et les activités frauduleuses sur le site de promotion, nous conseillons aux participants de conserver l'emballage de chaque produit Pepsi promotionnel jusqu'à ce qu'ils aient échangé leur Pack Pepsi Ultimate Team™ dans le jeu EA SPORTS FC™ 24.

32. DOIS-JE TÉLÉCHARGER OU INSTALLER UN LOGICIEL SUPPLÉMENTAIRE POUR BENEFICIER DE LA PROMOTION ?

L'accès à Internet, un compte EA, le jeu EA SPORTS FC™ 24 (vendu séparément) sur PlayStation^®5, PlayStation^®4, Xbox Series X|S, Xbox One ou PC via l'application EA, Steam ou Epic (« Plateformes prises en charge »), un appareil de jeu vidéo compatible (PlayStation^®5, PlayStation^®4, Xbox Series X|S, Xbox One ou PC) (vendu séparément) et une adresse e-mail valide sont requis.

Aucun logiciel supplémentaire n'est nécessaire pour bénéficier de la Promotion.

Si vous souhaitez scanner le code QR sur le produit Pepsi promotionnel qui vous conduira sur le site de promotion, vous aurez besoin de l'appareil photo de votre téléphone portable. Un appareil avec accès à Internet sera également requis.

33. QUE SE PASSE-T-IL SI JE N'AI PAS DE SMARTPHONE ET/OU SI JE NE PEUX PAS SCANNER UN CODE QR SUR UN PRODUIT PEPSI PROMOTIONNEL ?

34. OÙ PUIS-JE TROUVER LES CONDITIONS GÉNÉRALES COMPLÈTES DE LA PROMOTION ?

35. MA QUESTION N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ RÉPONDUE